Principes
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L’AI d’un site Web est souvent considérée comme la structure de haut niveau du site, mais en fait ce n’est qu’une de ses composantes. L’AI est aussi présente dans chaque page et est le plus souvent entachée ou rompue par :
- les auteurs de contenu, en particulier lorsqu’ils écrivent pour l’imprimé et non pour le Web
- les concepteurs, en particulier lorsqu’ils font preuve de créativité avec les particularités techniques
- les webmestres et les développeurs, en particulier lorsqu’ils ne tiennent pas compte de la façon dont leurs pages et leurs produits s’intègrent dans l’ensemble de l’AI du site
- les membres de la direction, surtout lorsqu’ils « agissent à leur guise »
- les secteurs de l’organisation qui veulent rehausser le profil de leur contenu et le porter à un niveau élevé de l’AI afin de maximiser son exposition
À partir de la liste ci-dessus, vous pouvez voir que la création et le maintien d’une AI robuste et durable n’est pas une tâche facile. C’est pourquoi vous devez avoir une solide compréhension de l’AI. N’oubliez pas que sans une AI adéquate, c’est l’utilisateur qui souffre, car la repérabilité et l’exécution des tâches sont grandement compromises.
Afin de s’assurer que le site est convivial et que son contenu est repérable, chacun doit faire de son mieux pour mettre en œuvre et appuyer les principes de l’AI.
Les règles peuvent parfois être enfreintes, mais il ne faut pas que cela se produise avant d’avoir considéré les risques et les gains.
Selon la définition initiale de Dan Brown, il y a 8 principes d’architecture de l’information (disponible en anglais seulement). M. Brown les a par la suite redéfinis comme des perspectives ou des angles sous lesquels considérer vos systèmes d’information; c’est une excellente analogie à garder à l’esprit lors de la mise en œuvre d’une AI.
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Principes de l’AI
Ces principes s’appliquent à la structure générale du site jusqu’au placement et à la conception du contenu d’une page spécifique :
Ces principes garantissent que le contenu est organisé, structuré et étiqueté de façon efficace et durable et ils s’appliquent à toutes les pages du site, quel que soit leur type.
- Explicatif (Qu’est-ce que c’est?)
- Instructif (Comment le faire dans des circonstances courantes)
- À l’appui (Comment le faire dans des circonstances inhabituelles)
- Transactionnel (Faites-le maintenant)
- Soutien (Comment obtenir de l’aide)
- Référence (Renseignements exhaustifs)
- Fondamental (lois, politiques)
- Promotionnel (en fonction de l’auditoire et du temps, avec un résultat précis)
D’autres principes (principes de conception, principes de conception d’interaction, principes d’apprentissage, principes de théorie des couleurs, etc.) peuvent s’ajouter à ces principes fondamentaux de l’AI, mais ne doivent pas entrer en conflit avec eux, les utiliser à mauvais escient ou les ignorer.
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